开启精准服务时代

远程智能服务平台是万东医疗2016年启动的一项基于互联网和人工智能的新型服务模式。利用物联网网络,将正在运行的设备、各地服务站、售后工程师、备件库一网链接。实现设备运行状态实时监控、服务人员行踪及备件库的透明化和总掌控。无需用户参与,实现设备自动报错,服务人员主动维修的快速服务模式,大大减少停机时间,并可依据每台设备的运行数据,利用人工智能推演用户个性化维修时间和周期,真正实现设备全生命周期管理,给设备保姆式呵护。

精准服务提升产品性能

利用物联网络环境,整合售后服务数据,利用服务大数据,可向研发部门提供更为准确的用户使用信息,使产品的研发工作更贴近用户的使用需求。实现从研发到使用到再研发的产品升级闭环,精准探知客户潜在临床需求,进而让产品性能紧密贴合用户需求。

24小时在线全天无休服务平台

万东拥有300多名经过严格培训、考核的注册工程师为各地用户提供及时、规范的售后服务,90多家特约维修站,服务网络覆盖全国31省市自治区。无论省会大医院、乡镇医院还是偏远的基层医疗单位,有路就有万东服务。2小时内响应,24小时上门,全年365天无休。遇到任何问题,一定以快速规范周到的服务达成用户满意。